Política de Privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a AtendBrasil ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários ("você") que utilizam nossos serviços disponíveis em atendbrasil.com.br. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A AtendBrasil é uma plataforma de atendimento e automação de mensagens que auxilia empresas a gerenciar conversas com seus clientes por meio de canais de comunicação como o WhatsApp, integrando ferramentas de atendimento, organização de contatos e fluxos automatizados.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço, que podem incluir:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa do titular da conta.
Dados de comunicação: mensagens, contatos, números de telefone e mídias trocadas através dos canais conectados (como o WhatsApp), necessários para a operação do atendimento.
Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora de utilização e informações técnicas do dispositivo/navegador.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Prestar, operar e manter os serviços de atendimento e automação;
Permitir o envio e o recebimento de mensagens entre as empresas e seus clientes;
Organizar contatos, conversas e o histórico de atendimento;
Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
Melhorar e aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

4. Integração com o WhatsApp e a Meta

Nossa plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O tratamento de dados realizado por meio do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e às políticas da Meta. Não utilizamos os dados das mensagens para fins de publicidade.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, incluindo:

Provedores de infraestrutura e tecnologia que viabilizam a operação da plataforma (como serviços de hospedagem e a própria Meta/WhatsApp);
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou por determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados.

Para exercer esses direitos, consulte nossa página de Exclusão de Dados ou entre em contato conosco.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. As instruções detalhadas estão disponíveis em nossa página de Exclusão de Dados.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão regular desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@atendbrasil.com.br.